概要

悪質クレームに対する備えが不要な職場はありません。本研修では、日頃、企業法務を専門に取り扱っている弁護士の立場から、事業者がすぐに実践できる悪質クレーム対応の効果的なノウハウを紹介させて頂きます。

[内容]
1.悪質クレームか否かの見極め
2.悪質クレームの判断基準
3.悪質クレーム対応の留意点
4.悪質クレーム対応の事例検討
5.悪質クレーム対応の応答例集(資料も配布予定)
6.悪質クレーム対応でよく受けるQ&A(資料も配布予定)

[対象]どなたでも
[定員]先着50名
[講師]アンビシャス総合法律事務所 弁護士 奥山 倫行 氏

[振込先]
※セミナー開催日の2週間前にメール(PDF)にて受講票及び請求書をお送りいたします。
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※当日までにお支払いなくキャンセルされた場合、受講料を請求致しますので予めご了承願います。
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